Desejamos que você tenha uma ótima experiência de pós-compra.
Para que a troca ocorra de forma prática e ágil, siga as instruções abaixo:
Nossas peças são confeccionadas com todo carinho e atenção e passam por uma vistoria antes de serem enviadas para a cliente, mas caso tenha algum defeito na peça, pedimos que entre em contato imediatamente conosco para solucionarmos o problema da melhor forma.
Como realizar uma troca?
Em até 7 (sete) dias, a partir do recebimento do pedido, a cliente deve manifestar o desejo da troca informando número do pedido e o produto que deseja trocar, através do e-mail [email protected] ou através do direct do instagram @brr.san.
A forma de envio disponível é via correios. O custo do frete de envio das peças é de responsabilidade do cliente, devendo ser feito via SEDEX ou PAC, como preferir, e o reenvio da mercadoria será por conta da San.
Condições de troca:
Os produtos para devolução deverão seguir algumas condições:
-O produto deve estar com a Tag (etiqueta) fixada;
-Não serão aceitos produtos que tenham sido alterados pela cliente (exemplos: barra, ajustes, etc);
-Só serão aceitos produtos não lavados, não usados e sem odores;
-Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca;
-Caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente.
Devolução:
O prazo para devolução é de até 7 dias após o recebimento do produto.
Desse modo, pedimos para que dentro desse prazo de 7 dias você envie um e-mail para: [email protected] nos informando que deseja efetuar a devolução.
Favor colocar no assunto do e-mail “DEVOLUÇÃO DO PEDIDO (número do pedido)”.
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- A devolução é do valor do (s) produto (s) da compra.
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- O estorno do valor é feito somente após recebermos de volta a (s) peça (s) enviadas pela cliente. Iremos combinando tudo por e-mail.
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- Só aceitaremos produtos em bom estado do mesmo jeito que enviamos. Sem uso, sem odor, sem danos.
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- Não nos responsabilizamos pelo frete da devolução.